17 | I just wanna fly

NEL MIO LAVORO NON CI SI ANNOIA MAI. Qualche mese fa, all'inizio dell'estate, qualche intelligentone dei piani alti aveva introdotto un'orribile canzone che tutti i capo cabina dovevano far partire a tutto volume prima di iniziare ogni servizio di ristorazione, una decina di minuti dopo il decollo. Risultato: uscì una circolare in cui si vietava di riprodurre la suddetta canzone, probabilmente in seguito alle proteste di parecchi passeggeri. Ancora ricordo i voli alla mattina presto, con i passeggeri che si svegliavano di soprassalto alle sei grazie alla simpatica canzoncina, il cui scopo era probabilmente quello di svegliare più gente possibile affinchè a bordo si potesse vendere qualche caffè o cappuccino in più. L'unico risultato era, ovviamente, quello di far incazzare tutti senza aumentare peraltro le vendite, il vero motore che muove i nostri aeromobili.
IN MY JOB WE NEVER GET BORED. Months ago, at the beginning of summer, some smart ass of upper floors introduced a terrible song that every cabin supervisor must play out loud before every on-board bar service, about ten minutes after take-off. Result: they issued a memo which forbid to play the above-mentioned song, probably because some passengers complained. I still remember the flights on early morning, when the passengers woke up suddenly thanks to the ducky song, whose only purpose was probably to wake up as many passengers as possible to sell few coffees or cappuccinos more. The only result was obviously to piss everybody off without increase the sales, the real engine of our aircrafts.

Adesso, dopo all'incirca un paio di mesi di relativa tregua acustica, è uscita una nuova circolare che reintroduce l'infernale canzone, e già ne posso presagire gli effetti. Dato che da noi qualsiasi circolare esca ha lo stesso valore delle parole di Gengis Khan, ossia viene osservata con terrore e totale abnegazione, i capocabina torneranno nuovamente ad assillare i nostri poveri passeggeri, rei soltanto di aver pagato un biglietto molto economico (peraltro neanche sempre). Io dovrò beccarmi i due minuti di urletti oltre la soglia del suono per ogni volo, per ogni servizio, ossia una media di sei canzoni al giorno, da aggiungere agli altri ottomila annunci quotidiani che si fanno a bordo nel disperato tentativo di vendere di tutto e di più.
Now, after a couple of month of acoustic break, there is a new memo about that infernal song and I can already forecast the effects it will produce. Since in our company any memo is as valid as Gengis Kahn's orders, that means it will be followed with fear and self-abnegation, the cabin's supervisors will torture again our poor passengers, whose only sin is to buy cheap tickets (and even not always cheap). I will have to listen to a couple of minutes of yells over the sound barrier per flight, in every service. It means around six songs per day, plus other eight thousand daily PAs we make trying desperately to sell everything, and more.

VALENCIA | Ritorno al passato

Si sa che gli Americani sono sempre all'avanguardia nella tutela dei consumatori, e curiosando online sono capitato su KATU.com, un quotidiano online di Portland, nell'Oregon. Ho trovato un'interessante articolo che riguarda alcuni centri commerciali della città che, ironia della sorte, ha dato i natali sia a Matt Groening che a Ray Dolby, l'ingegnere che inventò i sistemi di riduzione del rumore e il Dolby Surround. Nell'articolo (che potete leggere in inglese su questo link) si narra di come il livello sonoro della musica in alcuni negozi superi la soglia di tollerabilità, tanto che parecchi clienti escono subito dai negozi in questione mentre altri si rifiutano addirittura di entrare. Purtroppo da un aereo non si può uscire, se non a destinazione. L'articolo mette in rilievo inoltre la pericolosità di elevati livelli sonori soprattutto per i dipendenti delle ditte in questione, la cui politica è quella di non abbassare il volume della musica, nemmeno di fronte a reiterate proteste dei clienti. I dipendenti inoltre, per paura di subire ritorsioni, non si lamentano con le autorità competenti, nel loro caso la OSHA-Occupational Safety and Health Administration, per cui queste non possono intervenire.
We all know that Americans are always in the forefront in consumerism and having a look online I found KATU.com, an online newspaper of Portland, Oregon. I found an interesting article about some commercial centers of this city where were born, twist of fate, both Matt Groening and Ray Dolby, the engineer who invented the systems of noise reduction and the Dolby Surround. In the article (that you can read here) they say how the volume of the music in some stores goes beyond the noise threshold, so much so that some customers run away from the shops and some others not even enter. Unfortunately you cannot get out of a plane, unless you reach your destination. The article remarks the danger of high levels of sound for the employees in particular, since the corporate policy is not to turn down the music, not even when customers complain. Moreover the employees, afraid of reprisals, do not report the problem to the OSHA-Occupational Safety and Health Administration, so it cannot intervene on their behalf.

Cindy Behrand (presumo sia un otorinolaringoiatra) nell'articolo esprime preoccupazione per la pericolosità delle tecniche di vendita ad alto volume: "If you leave feeling like your hearing is a little muffled or you have ringing in your ears, that can be a sign of some damage and long term-effects would be noise-induced hearing loss".
Audiologist Cindy Behrand says these high volume sales tactics are dangerous: "If you leave feeling like your hearing is a little muffled or you have ringing in your ears, that can be a sign of some damage and long term-effects would be noise-induced hearing loss".

Come si suol dire in questi casi, una volta toccato il fondo, si può sempre scavare! E allora cantiamo tutti in coro fino alla sordità: let's fly, let's fly...!!
As they say, once in the bottom you can always dig! So let's sing all together till hearing loss: let's fly, let's fly...!!

QUOTE OF THE DAY | A lot of people believe that if everybody just did what they were told -obeyed- everything would be fine. But that's not what life is all about. That's not real. It's never going to happen. Matt Groening